রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্ত, এক জায়গায়

r880-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি ঠিক কোন শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন, সেটা এখানেই গুছিয়ে লেখা আছে। কোন সুবিধা আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে তা নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর — তাই টাকা জমা দেওয়ার আগে শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়াটাই বুদ্ধিমানের কাজ।

শর্তাবলিগোপনীয়তাযোগ্যতা ও বয়সস্থানীয় আইন
r880 আপনার অ্যাকাউন্টের শর্ত, এক জায়গায়
তথ্য ও সুরক্ষা

r880 কীভাবে আপনার তথ্য রাখে

আইনি পৃষ্ঠা শুধু লেখা নয় — এর পেছনে আমাদের তথ্য রাখার নিয়মও আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেটের তথ্য দেন, তা যাচাই এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখার কাজে ব্যবহার হয়। লগইন সেশন আর ডিভাইস শনাক্তকরণের ভিত্তিতে সন্দেহজনক প্রবেশ ঠেকানো হয়। নিচের চারটি জায়গা দেখে নিন, যেখানে এই নিয়মগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রভাব ফেলে।

তথ্য ব্যবহার নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তথ্য অ্যাকাউন্ট চালানো, যাচাই আর আইনি রেকর্ড রাখতেই ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের কাজে আপনার ওয়ালেট তথ্য বাইরের কোনো পক্ষকে দিই না।
কুকি লগইন সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিলে প্রতিবার আবার লগইন করতে হবে, আর কিছু সুবিধা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে আপনার মোবাইলে পাঠানো একবার ব্যবহারযোগ্য কোড লাগে। পিন বা কোড কাউকে দেবেন না — আমাদের সহায়তা টিম কখনোই আপনার পিন চায় না। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি।
রেকর্ড ও পরিবর্তন লেনদেন ও যাচাইয়ের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
যোগাযোগের পথ

যোগাযোগ করুন সহায়তা টিমে

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা টিম আপনার পাশেই আছে। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, জমা-উত্তোলন বা নথি যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা অনুমান নয়, অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখে উত্তর দিই। নিচের তিনটি পথের যেটি আপনার জন্য সহজ, সেটাই বেছে নিন। মেসেজে অ্যাকাউন্টের নম্বর আর প্রশ্নটি একসঙ্গে লিখলে উত্তর দ্রুত ফেরে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। শর্ত, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখে পাঠালে আমাদের টিম অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখে উত্তর দেয়। সঙ্গে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি রাখুন।
ইমেইল লিখিত অভিযোগ বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। বিষয়ের ঘরে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখুন, আর পুরো ঘটনাটি ছোট করে লিখে দিন। আমরা লিখিতভাবেই উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস বয়স বা যোগ্যতা সংক্রান্ত তথ্য হালনাগাদ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। পরিচয় যাচাইয়ের নথি আপলোডের ধাপগুলো সেখানেই ধাপে ধাপে দেখানো আছে, তাই ভুল করে ফাইল পাঠানোর ভয় নেই।

জেনে নিন আইনি প্রশ্নের উত্তর

শর্ত পড়তে গিয়ে আটকে যাওয়া স্বাভাবিক। নিচে সেই প্রশ্নগুলোই রাখা আছে, যেগুলো স্থানীয় সহায়তা টিমকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় — যোগ্যতা, তথ্য দেখা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আর যোগাযোগের পথ নিয়ে। উত্তরগুলো ছোট করে লেখা, যাতে মোবাইলেই একবারে পড়ে নিতে পারেন। শর্ত বদলালে উত্তরগুলোর ভিত্তিও বদলাতে পারে, তাই মাঝে মাঝে আবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স আপনার এলাকার আইনে নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে। যোগ্যতা নির্ভর করে আপনি যে অঞ্চল থেকে প্রবেশ করছেন তার স্থানীয় আইনের উপর; সন্দেহ হলে যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, যাচাই এবং আইনি রেকর্ডের কাজে আমাদের সংশ্লিষ্ট টিম দেখে। বাইরের কারও সঙ্গে তা বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হয়, আর স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, তা নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়।

নতুন সংস্করণ এই পৃষ্ঠাতেই বসানো হয়, সঙ্গে তারিখও থাকে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠিয়ে বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে আগেই জানিয়ে দিই, তাই মাঝে মাঝে পৃষ্ঠাটা খুলে দেখে নিন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া পরিচয় বা স্থানীয় আইনের বাইরের লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। সিদ্ধান্তের কারণ আপনাকে জানানো হয়, আর সহায়তা মাধ্যম দিয়ে আপিল করার সুযোগও থাকে।

প্রবেশাধিকার পুরোপুরি নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। যে এলাকায় এই ধরনের অনলাইন সেবা অনুমোদিত নয়, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা টাকা জমা-উত্তোলন করা যাবে না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।